En Puertas de México, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso o un cambio.
Plazo de devolución:
Tienes 5 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo.
Productos que se pueden devolver:
Puedes devolver cualquier producto que esté en perfecto estado, sin usar y con su caja o etiquetas originales. No se admiten devoluciones de productos personalizados, dañados o con rasgos de uso.
Todos los productos se revisan y se fotografían antes de ser enviados y siempre se mandan asegurados por lo que cualquier producto devuelto será revisado cautelosamente contra el producto enviado y se dictaminará si la devolución procede.
Cómo devolver un producto:
Para devolver un producto, sigue estos pasos:
- Mándanos un correo a devoluciones@paavamex.com indicando en el asunto el “Solicitud de devolución” más el número de pedido.
- Describe una breve explicación del porqué deseas devolver el producto, con esto el departamento de devoluciones te dará instrucciones de como proceder y en caso de que tu compra sea aplicable para una devolución te lo haremos saber.
Gastos de envío de la devolución:
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto si el producto está dañado o defectuoso al momento de recibirlo.
Reembolso:
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo revisaremos y te enviaremos un reembolso por el importe del producto, menos los gastos del primer envío. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, por ninguna razón se realizará un reembolso a un método de pago diferente al original.
Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes hacerlo siguiendo los mismos pasos que para una devolución. En el momento de realizar la devolución, indica el producto por el que deseas cambiarlo.
Cargos adicionales pueden aplicarse.
Excepciones:
No se admiten devoluciones de productos personalizados o dañados.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre la política de devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico a devoluciones@paavamex.com.
Información legal:
Esta política de devoluciones se rige por la legislación mexicana.
Fecha de la última actualización:
01-Feb-2024